ご利用案内
様々なお食事宅配便がある中で、「ストークお食事宅配便」は他と何が違うのか？
商品代金とお申し込み方法について
ストークお食事宅配便はお客様のスタイルに合わせてご利用方法をお選びいただけます。
お申し込みの流れ
※初めてご利用の場合※
まずは、お電話ください。専門のスタッフがコースのご紹介から、ご入金、お届けまでご説明させていただきます。
商品代金について
●商品代金は前金制をとらせていただいております。
●お申し込みは、月ごと単位を基本とさせていただきます。
各コースの1セット料金 × ご利用セット数 = 商品代金
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健康倶楽部スタンダード |
1セット（夕食・翌朝食）3,780円 |
| 健康倶楽部プレミアム 【ご利用例】 1セット4,860円×2人×10日分＝97,200円 1セット4,860円×1人×5日分＝24,300円 |
1セット（夕食・翌朝食・翌昼食）4,860円 |
| 食彩倶楽部 【ご利用例】 1セット3,780円×1人×4日分＝15,120円 1セット3,780円×2人×4日分＝30,240円 |
1セット（夕食・翌朝食）3,780円 |
お支払い方法
お支払いは下記よりご選択ください。
お申し込み、ご注文の際、カード情報をお伺いいたします。 個人情報保護方針のご確認 ＞＞
決済確認でき次第、お手続き完了となります。
払込票をご自宅にお送りいたしますので、お支払期限までにお近くのコンビニエンスストアより、お支払ください。
お振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。ご入金確認後、当社よりご連絡いたします。
※お振り込みする場合は、必ず事前にご連絡ください。
※継続的にご利用される方は、便利な「自動口座振替」も承っております。お気軽にご相談ください。
ご利用方法について
1.お勧め：お届けする「曜日」を予めご登録ください。
健康に配慮したお食事なので、定期的にご利用いただくことをお勧めしております。
ご登録した曜日に、自動的にお届けします。（曜日登録）
※登録曜日の変更は可能です。
※お休み・注文セット数の変更も承ります。
※祝日お届けの有無をお決めいただきます。
※朝食が「ごはんの日のみ配達」「パンの日のみ配達」もご選択可能です。
2.メニューカレンダーを見て、その都度ご注文いただきお届けすること（配達日指定）も承ります。
ご注文・変更の締切日について（※特に重要です）
ご注文や変更につきましては、お届け日の3営業日前（土日と祝日を除く3日前）の、午後5時までにフリーダイヤルまたはファックスにてご連絡ください。
FAX:045-523-7151
※メニューカレンダーの日にちの下に締切日が明記されておりますので、ご確認ください。
※仕入れの都合により、注文締切日前でも、ご注文を締め切ることがございます。
また、食材や産地がやむを得ず変更することがございます。
ご継続の手続きについて（※特に重要です）
最終配達予定日のおおよそ2週間前に「継続手続きのご案内」のはがきを発送させていただきます（曜日登録でのご利用者様のみ）。ご継続される場合、期限までにご入金手続きをお願いいたします。
※最終配達日の3営業日前までにご入金が確認できない場合、お食事の配達を止めさせていただきます。ご入金が遅れる場合は、まずはお電話にてご一報ください。
※配達日指定でのご利用者及びインターネット決済の場合、継続のご案内のはがきは発送いたしません。
ご利用期限について
前金としてお預かりしている残金分の、ご利用期限はございません。
（※一定期間ご利用のない場合、一旦ご返金させていただくことがございます。）
ご解約（返金）について
事情によりご利用を中止される場合、ご連絡をいただいた日より3営業日以降の残金をご返金させていただきます。
（※お振込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。）
配達（受渡し）について
お食事宅配便は「その日に作って、その日にお届け」しております。できあがったお食事を急速冷却し、作りたての風味を損なわないよう丁寧に取り扱いながら、お客様宅まで直送の冷蔵便でお届けしています。
配達時間（※特に重要です）
午前11時頃より午後6時頃の時間帯にお届けしております。地域ごとに決められた順番で配達しておりますので、配達時間はある程度安定いたします。（配達件数によりこの限りでない場合もございます。）
※道路状況や天候等により配達時間が前後することがございます。
※稀に、交通渋滞などの影響により大幅な配達遅れ（2時間以上）が生じる場合がございます。
受渡し
お食事の受渡しはご在宅の場合、お手渡しにて商品を受渡します。
※商品をお受け取りいただいた後、すぐに冷蔵庫にて10℃以下にて保管してください。
お留守の場合は、あらかじめご指示いただいた場所に「発泡箱」と「蓄冷剤」を使用して指定場所にご不在置きさせていただきます。
※設置から約8時間の保冷効果がございますので、安心してお受け取りいただけます。
※ご不在置きが不可能な場合、お食事は持ち帰り廃棄処分させていただきます。
届け先変更
お届け日前日の午前11時までにご連絡をいただければお届け先を変更することができます。
ご注文はweb、または下記フリーコールまでどうぞ。
0120-47-0089
受付時間：10時～17時（土日祝除く）